شرایط ارسال کالا

۱) کلیه کالاها با نهایت دقت بسته بندی شده و توسط حامل های معتبر ارسال می شود.

۲) اطلاعات مورد نیاز در مراحل سفارش کالا باید توسط مشتریان بطور صحیح و کامل تکمیل گردد و در غیر اینصورت، سفارش ها قابل پیگیری و تحویل نمی باشد.

۳) صاحب حساب کاربری یا فردی که نام، آدرس و تلفن وی برای تحویل گرفتن سفارش توسط صاحب حساب کاربری وارد شده، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر نظیر کارت ملی همراه داشته باشد.

۴) اکیدا توصیه می شود که مشتریان سلامت فیزیکی و ظاهری کالای دریافتی را در حضور حامل (مامور تحویل دهنده سفارش) بررسی کنند و در صورت مشاهده آسیب از تحویل گرفتن کالا خودداری کنند ویا اینکه حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، آسیب فیزیکی را از طریق راه های ارتباطی بیان شده در صفحه تماس با هایپر پرینتر به اصلاع خدمات پس از فروش هایپر پرینتر برسانند

۵) باز کردن جعبه ویا نصب کـالا باید توسط نصـاب مجاز انجـام شـود و ماموران تحویـل دهنده سفـارش هایپر پرینتر فقط مسعول تحویل سفارش مشتریان می باشند بنابراین مشتریان می توانند با شرکت هایپر پرینتر تماس بگیرند.

۶) هزینه ارسال کـالا برای خریدهـای بیشتر از یک میلیون تومان به سراسر کشور رایگـان می بـاشد و برای خریدهـای کمتر از یک میلیون تومان اگر مبلغ بصورت آنلاین ویا کارت به کارت پرداخت شود برابر با ۲۰ هزار تومان و اگر بصورت تحویل در محل پرداخت شود برابر با ۲۵هزار تومان می باشد.

  ۷) مدت زمـان تحویل کـالا درصـورتیکه سفـارش ثبت شده در بازه زمانی ۹ صبح الی ۵ بعد از ظهر در تهران ۳ ساعت می باشد و در شهرستان ها بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش حداکثر ۴۸ ساعت کاری می باشد.

نکته : کلیه سفارش های ثبت شده در سایت توسط مشتریان درصورتیکه خارج از ساعت کاری شرکت و روزهای تعطیل رسمی باشد، در اولین ساعت کاری بعدی پیگیری خواهد شد.

مشتریان سایت هایپر پرینتر می توانند مبلغ فـاکتور خرید خود را از طریق یکی از روش های بیان شده در ادامه پرداخت کنند. همچنین لازم به ذکر است که مشتریان محترم در انتخاب هر یک از این روش ها آزاد می بـاشند اما به جهت ایجـاد اولویت و سرعت بخشیدن به روند پردازش سفارش، پیشنهاد هایپر پرینتر استفاده از روش پرداخت آنلاین (از طریق درگاه پرداخت اینترنتی) ویا کارت به کارت است که به مراتب آسـان تر و سریع تر می باشد.

پرداخت آنلاین

ساده ترین و سریعترین روش پرداخت از طریق درگاه های امن پرداخت الکترونیک با استفاده از کلیه کارت های شتاب بانکی می باشد. در این روش می بایست شماره کارت بانکی، تاریخ انقضاء و شماره cvv2 و همچنین رمز دوم کارت خود را در اختیار داشته بـاشید. هایپر پرینتر دارای درگـاه های پرداخت اینترنتی می باشد این بدین معنی است که تمام کارت های عضو شبکه شتاب می توانند از این درگاه خرید کنند. نکته۱: برای خریدهای پایین تر از یک میلیون تومان که از این طریق پرداخت می شوند، هزینه ارسال ۲۰ هزار تومان می باشد. نکته۲: سفارش هایی که پرداخت مبلغ آن به اینصورت انجام می شود دارای اولویت در ارسال می باشند. نکته۳: اگر هزینه سفارش از این طریق پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده در هنگام دریافت کالا باید مدرک شناسایی معتبر نظیر کارت ملی همراه داشته باشد.

کارت به کارت

در صورتی که مشتریان به هر دلیل امکان پرداخت آنلاین از طریق درگـاه های امن پرداخت الکترونیک در سایت توسکام برایشان فرآهم نباشد، می توانند مبلغ سفارش مورد نظر را از طریق دستگاه های عابر بانک یا موبایل (نرم افزار همراه بانک) به شماره کارت های اعلام شده واریز کنند و از طریق شماره تلفن ۰۹۳۵۴۲۲۳۴۸۴ آن را جهت پیگیری و ارسال سفارش خود به اطلاع شرکت برسانند.

نکته۱: تمامی شماره کارت های بانکی اعلام شده به نام آقای مهدی توانا می باشند.

نکته۲: برای خریدهای پایین تر از یک میلیون تومان که از این طریق پرداخت می شوند، هزینه ارسال ۲۰ هزار تومان می باشد.

نکته۳: سفارش هایی که پرداخت مبلغ آن به اینصورت انجام می شود دارای اولویت در ارسال می باشند.

شماره کارت بانک ملت: ۰۹۸۴-۹۲۰۹-۳۳۷۸-۶۱۰۴

شماره کارت بانک پارسیان: ۸۸۷۵-۰۸۷۲-۰۶۱۲-۶۲۲۱

شماره کارت بانک ملی: ۶۵۸۰-۰۷۸۸-۹۹۷۴-۶۰۳۷

پرداخت در محل

توصیه توسکام به جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت بصورت یکی از روش های آنلاین ویا کارت به کارت می باشد اما به جهت رفاه حال هرچه بیشتر مشتریان این امکان نیز فرآهم شده است تا کل هزینه سفارش در هنگام تحویل کالا پرداخت شود.

نکته: برای خریدهای پایین تر از یک میلیون تومان که از این طریق پرداخت می شوند، هزینه ارسال ۲۵ هزار تومان می باشد.

۱) مشتریـان حداکثر تا هفت روز پس از دریـافت کالا فرصت خواهند داشت که کـالای خریداری شده را تست و در صورت مشـاهده ایراد فنی، آن را از طریـق شماره تلفن ۰۹۳۵۴۲۲۳۴۸۴ و یا ایمیل mahditv2021@gmail.com به اطلاع شرکت برسانند تا در صورت تایید ایراد فنی توسط کـارشناسان شرکت، کالای خود را تعویض کنند. در غیر اینصورت، به منزله عدم بروز ایراد فنی در مهلت تعیین شده می باشد.

نکته۱: کلیه کارتریج های جوهرافشان و مواد مصرفی شامل گارانتی هفت روزه نمی شوند.

نکته۲: لطفا فقط از طریق شماره تلفن و ایمیل بیان شده شرکت را مطلع کنید زیرا پیام هایی که برای این منظور در حساب کاربری ثبت شوند ویا از طریق راه های دیگر ارسال شوند به منزله عدم مطلع کردن شرکت در مهلت مقرر می باشد.

۲) اگر ایـراد فنی مـورد تایید کـارشناسان شرکت قـرار نگیرد و ایـراد ناشی از استـفـاده نـادرست از کالای خریداری شده یا وارد شدن ضربه به دستگاه، نوسانات برق، آب خوردگی و یا سایر مشکلات عمدی باشد هزینه ارسال کالا بر عهده مشتریان می باشد.

۳) درصورت موجود نبودن کالای قابل تعویض در فروشگاه هایپر پرینتر، مشتریان می توانند یکی از دو حالت زیر را انتخاب کند:

الف) انتخاب کالایی مشابه با کالای مورد نظر

ب) بازگشت وجه (مشتری باید درخواست عودت وجه خود را به همراه اعلام شماره سفارش و یک شماره کارت بانکی از طریق ایمیل mahditv2021@gmail.com ارسال کند

نکته۱: با اعلام شماره کارت بانکی، مشتری مسعولیت قانونی انجام تراکنش مالی درصورت تایید عودت وجه خرید انجام شده از هایپر پرینتر را پذیرفته و رضایت کامل دارد.

نکته۲: درصورت وجود اختلاف قیمت بین کالای مورد نظر با کالای مشابه، ما به التفاوت آن درنظر گرفته خواهد شد.

۴) مشتریـان اگر به هر دلیلی از خرید خود منصرف شوند، در صورتیکه کالای خریداری شده را از بسته بندی اولیه خود خارج نکرده باشند تا هفت روز پس از ثبت سفارش فرصت خواهند داشت که آن را از طریق روش های بیان شده در بند ۱ به اطلاع شرکت برسانند. لازم به ذکر است که هزینه ارسال کالای عودت داده شده بر عهده مشتری می باشد.

۵) در صورت وجود مغـایرت بین کـالای تحویل داده شده به مشتریـان با کـالای سفارش داده شده، مشتریان حداکثر تا سه روز پس از دریافت کالا فرصت خواهند داشت که مغایرت را از طریق روش های بیان شده در بند ۱ به اطلاع شرکت برسانند.

۶) درصورتیکه امکان تطبیق کالای تحویلی با کالای سفارش داده شده وجود داشته باشد، مشتریـان می بایست مغـایرت را قبل از باز کردن بسته بندی اولیه کالای تحویلی و خارج کـردن آن از آکبند بودن بررسی کنند و در غیر اینصورت امکـان تعویض یا استرداد آن وجود نخواهد داشت.

۷) پروسه تعویض یا استرداد کالا حداکثر ظرف سه روز کاری توسط شرکت انجام خواهد شد و تمام هزینه های ارسال کالای قابل تعویض برعهده شرکت خواهد بود.

گارانتی هایپر پرینتر

تمامی محصولات ارائه شده در سایت هایپر پرینتر دارای گارانتی معتبر می باشد که خارج از موارد بیان شده در زیر می توانید از آن استفاده کنید.

۱- آسیب دیدگی کـالای خریـداری شده بر اثـر ضربه، شکستگی، تـرک خوردگی، سوختگی، تغییر رنگ، ریختن مایعات، مواد شیمیایی و شوینده، گرد و غبار و آلودگی شدید دستگاه به تشخیص کارشناسان توسکام.

۲- استفاده بیش از ظرفیت کارکرد روزانه تعیین شده توسط کارخانه سازنده.

۳- استفاده از نرم افزارهایی که مختص دستگاه نمی باشند.

۴- راه اندازی اولیه غیر استاندارد.

۵- تعمیر دستگاه توسط افرادی خارج از گروه هایپر پرینتر .

۶- آسیب های ناشی از نصب غیر صحیح و نادرست اجزاء قابل تعویض.

۷- تمام آسیب دیدگی هایی که بر اثر استفاده نادرست از کارتریج و یا استفاده مواد مصرفی غیر اورجینال بوجود آید.

۸- مخدوش کردن شماره سریال دستگاه .

۹- مواد مصرفی و تجهیزات جانبی شامل هد، کارتریج، ریبون، باطری، آداپتور و کلیه کابل های اتصال.

۱۰- استفاده از کاغذ غیر استانداردی که از نظر نوع، وزن و اندازه با استاندارد های تعیین شده توسط کارخانه هماهنگ نباشد.